Donnerstag, Dezember 20, 2012

Was fragen heute die Kunden ?

Der Handel ist im Weihnachtsstress. Die Kunden von Onlinehändlern sind es auch.(Eigentlich sind sie es zum grossen Teil immer)
Die derzeit telefonisch wie auch per eMail gestellten Fragen dürften immer noch folgende sein:

  • Ist der Artikel XYZ noch verfügbar?
  • Wann geht meine Bestellung 0987654 bei Ihnen raus?
  • Wird die Bestellung noch zu Weihnachten hier sein?
Per ServiceApp des Onlineshops oder per aktueller Statusanzeige im Kundenkonto über die mobile Version des Shops

Alles in Allem wichtige Fragen. Beantworten lassen sich diese aber wesentlich stressfreier als derzeit üblich:
Das wäre dann mal (mobiler) Kundenservice

Kommentar veröffentlichen